这些日子博主一直在SEO常常会遇到的一个问题：用户体验!如果让网站的用户体验更加，更加人性化。如果让网站的黏度更好。现在也有几点小心得。贡献给各位站长朋友。
前些日子一直在调整一个action按钮(行动按钮)，因为我们是广告服务公司，想要提升一些转化率的情况下在网站上肯定会有一个action按钮。我相信各位玩互联网的人都玩过淘宝、京东等电子商务平台，他们在产品页面的首屏有一个action按钮，点击到了支付页面。是为了促进用户买产品，一般为人action按钮是红色。因为红色是生命、活力、健康、热情、朝气、欢乐的象征。由于 红色在可见光谱中光波最长，帮最为醒目，给人视觉上一种迫近 感和扩张感，容易引发兴奋、激动、紧张的情绪。红色的性格强烈、外露，饱含着一种力量和冲动，其中内涵是积极的、前进向上的，帮为活泼好动的人所喜爱。我公司的网站上为了更好的转化客户也做了这样子的action按钮，也是想让用户直接点击从网页里进行call in，但是问题就出来了：1、点击了之后关掉的占有80%;2、点击输入电话之后也有50%放弃。真正从action按钮上来的效果还真不如直接拨打电话的。看着很是让人纠结。我对这个事情想了几天，觉得大的塬因就是因为用户体验不好。是哪几个方面的用户体验不好呢?
这几天一直在琢磨这个问题，因为像这样子的客户已经是准客户了，只是因为网站的最后一步没有做好而被浪费掉了，觉得最可惜，而且浪费了之前很多的精力。最后我总结出了可能的几种因素：
1、与用户相像的有差距，一般情况下现在的网站都是在线咨询，而我公司现在操作的行业基本上是没有在线咨询的，都是call in。用户在点击的时候可能是想在线咨询一下，如果可以的话我再留下联系电话好进一步的发展，但是点击这个按钮之后跳出一个新页面，怎么是一个电话。这个时候就会有很多人放弃了打这个电话。然后离开了网站或是直接电话。
2、这个页面设计的有问题，之前弹出的窗口是最大化的，而且是窗口，覆盖了塬来的页面，让人觉得突然一下跳出来了，心理感觉不好，于是关掉了这个窗口，从而离开网站或是直接电话。
3、点击跳转的时间也是一个很重要的因素，据互联网行业数据，网站打开时间多用一秒在全年就会损失超过15%，这个数据很大了，在这个假带宽的时代你要考虑用户的心理的容忍的等待时间。一般用户的能容忍的时间不超过3秒，超过了就会直接关闭，出现在行动这一步的话，那损失更是巨大。
4、操作繁琐，在网页上的这个action按钮是为了方便用户，从页面里就可以拨打电话，但是它的这个设计的是你要在电话里按一个键，当你把电话输入的时候要按一个“#”，而不是拨打键，这点与广大用户的习惯就有很大的区别，在这里放弃的人也有很多，因为有很多不注意的就只按“#”没有效果，就直接关掉了。
很显然，公司设计的这个action按钮是为了方便用户，给用户最好的体验度，但是却在操作的过程中给了用户很大的麻烦，这样子的体验度的话我想没有人希望，没有给用户一个很好的体验度，用户也不会给你一个很好的回报。在这里设计的就有一定的问题，很是让我纠结。同时也把这些问题的解决方式给提出来了，现在公司已经对这些东西能调整的地方进行了调整。尽可能的方便用户。
不仅仅是在action按钮这里要体现用户体验，我想起了之前我看到的一篇文章。说的是淘宝店主为了更加人性化的设计自己的店铺(肯定是想有一个更好的转化率)，把一些按钮换了位置。的确是从人性化、美观程度都有很好的作用，但是通过统计工具一看在这个页面的跳出率异常惊人，有一位客户和他用旺旺聊天的时候给了他一个回答是：“你们淘宝店主是不是很闲啊，把这些按钮换来换去的，好看是好看了但是找都找不到。”
我把它看成一个笑话，但是也要引起注意，大众化的感觉，不要试图挑战用户的习惯，一段养成了那个习惯想要改变就很难了，我们在互联网上浏览的习惯成“F”型，从左至右，从上至下!如果你敢挑战这个习惯的话，那你的网站的用户体验肯定不好。